Kendari – Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kota Kendari menjalin kerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Kendari guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kesepakatan tersebut dituangkan dalam penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) antara Kepala Kemenag Kota Kendari, Marni, dan Kepala Cabang BSI Kendari, Danang Dwi Subhana, yang digelar di Aula Kemenag Kota Kendari, Selasa (17/6/2025).
Kepala Kemenag Kota Kendari, Marni, menyampaikan bahwa kerja sama ini merupakan langkah konkret dalam mendukung transformasi pelayanan publik berbasis digital. Salah satu bentuk implementasinya adalah pelatihan kepada seluruh jajaran pegawai Kemenag Kendari.
“Materi yang diberikan menekankan pentingnya sikap ramah dalam pelayanan, termasuk sopan santun, tegur sapa, salam, dan senyum saat melayani masyarakat,” jelas Marni.
Ia menambahkan, peningkatan pelayanan akan menyasar seluruh kanal layanan, baik secara langsung (offline) maupun digital, melalui penguatan fungsi Customer Service (CS) Center. Dengan demikian, masyarakat yang berurusan di Kemenag akan merasa lebih nyaman dan dilayani dengan baik.
“Jika layanan yang diberikan baik, masyarakat pasti akan merasa nyaman. Dan itu adalah bagian dari tugas dan tanggung jawab kami sebagai pelayan publik,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Cabang BSI Kendari, Danang Dwi Subhana, menyambut baik kerja sama ini. Ia menyatakan bahwa standar pelayanan yang selama ini diterapkan di lingkungan BSI dapat diadaptasi di Kemenag Kendari.
“Pelayanan yang menyenangkan akan memberi pengaruh positif terhadap kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah,” tuturnya. (NV)
